Une question ?
La réponse est sûrement ici.

Nous sommes spécialisés dans le nettoyage intérieur. Essential (1h30) couvre l'entretien courant de l'habitacle : aspiration complète, plastiques et surfaces, contre-portes, vitres intérieures. Signature (3h) ajoute le shampouinage des moquettes, tapis et assises textiles à l'injecteur-extracteur, avec extraction complète de l'eau et détachage ciblé, le nettoyage minutieux des joints et seuils de portes et le nettoyage des cuirs. Reset (5h30) va plus loin : sièges déposés de leurs fixations pour atteindre le plancher et les recoins inaccessibles, traitement de l'air inclus (ozone et filtre d'habitacle neuf), traitement des cuirs et similis selon l'équipement du véhicule, protection textile et soin des plastiques en finition. Pure Vision (1h) est un service à part : la rénovation des optiques.

Un repère simple : passez la main au fond de la moquette. Essential convient à un habitacle déjà entretenu, où la saleté est en surface et part à l'aspiration. Dès que les textiles sont chargés en profondeur, poussière, terre, sable, herbe et débris végétaux incrustés dans les fibres, ou marqués par des taches et des auréoles, l'aspiration ne suffit plus : il faut injecter puis ré-extraire, donc Signature. Si le véhicule n'a jamais été nettoyé en profondeur, ou s'il transporte régulièrement des animaux ou des enfants en bas âge, Reset ajoute l'accès sous les sièges, le soin des cuirs et le traitement des odeurs. En cas de doute, joignez deux ou trois photos à votre réservation : nous vous dirons franchement si un forfait inférieur suffit, et nous vous préviendrons si celui que vous avez choisi ne tiendra pas ses promesses sur votre véhicule.

Non, et c'est un choix assumé. Le lavage extérieur impose la collecte des eaux usées et n'est pas réalisable partout en toute conformité. Nous préférons faire une seule chose et la faire très bien : l'habitacle. C'est aussi la partie que les stations et les rouleaux traitent le plus mal.

Oui, neuf options s'ajoutent au moment de la réservation : le traitement de l'air (79 €, ozone et filtre d'habitacle neuf), le soin des cuirs (79 €), la rénovation des optiques (79 € en complément d'un forfait, au lieu de 99 € seule), le retrait des poils d'animaux (29 ou 49 € selon l'animal), la protection textile déperlante (39 €), le soin et la protection des plastiques (39 €), le détachage du ciel de toit (29 €), le shampouinage des tapis seuls (29 €) et le nettoyage d'un siège enfant (29 €). Deux se réservent aussi seules, sans nettoyage : le Seat Rescue (79 € le premier siège, 29 € le suivant) et le traitement de l'air (99 €). Les autres options ne sont proposées qu'avec un forfait de la même gamme : Pure Vision, qui rénove les optiques sans ouvrir l'habitacle, n'en comporte aucune. Signature comprend déjà le shampouinage des tapis, et Reset y ajoute le soin des cuirs, le traitement de l'air, la protection textile et le soin des plastiques : inutile de les reprendre. Deux options demandent une précision à la réservation : la présence d'un animal, seul poste dont la durée varie vraiment d'un véhicule à l'autre même si le tarif reste fixe, et le modèle exact du véhicule pour le traitement de l'air, dont le filtre se commande à l'avance.

Il associe deux gestes que nous ne séparons pas, à 79 € avec un forfait de nettoyage (99 € réservé seul), quelle que soit la taille du véhicule. D'abord une désinfection de l'habitacle par générateur d'ozone, qui traite l'air et les surfaces en profondeur, évaporateur compris, bien au-delà d'un spray dans les aérations. Ensuite le remplacement du filtre d'habitacle par un filtre neuf, que nous fournissons. L'un ne va pas sans l'autre : un filtre saturé recontamine l'habitacle dès que la ventilation repart, et une pièce neuve posée dans un circuit non assaini ne change pas grand-chose. Le traitement par ozone est réalisé en tout dernier, véhicule fermé et vide, pendant 30 à 60 minutes selon l'intensité de l'odeur ; nous ouvrons ensuite le véhicule avant de vous le rendre. Trois conditions : le modèle et l'année de votre véhicule à la réservation pour commander la bonne référence, un emplacement privé (garage, résidence, parking d'entreprise, jamais la voie publique) et environ 2 heures d'aération, portières ou vitres ouvertes, avant d'utiliser le véhicule. Les 10 à 15 premières minutes de route, roulez vitres entrouvertes.

Le temps du forfait, plus le séchage. Après un Signature, l'habitacle est sec au toucher à la restitution grâce à l'extraction, mais nous recommandons d'aérer quelques heures avant une utilisation prolongée. Si vous avez pris le traitement de l'air, laissez ensuite le véhicule s'aérer environ 2 heures, puis roulez vitres entrouvertes les 10 à 15 premières minutes.

C'est même l'un de nos motifs d'intervention les plus fréquents. Avant une vente entre particuliers, un habitacle net se voit dès les photos de l'annonce et pèse sur la négociation. Avant une restitution de LOA ou de LLD, l'état intérieur fait partie des points relevés à l'expertise, et une remise en état facturée par le loueur coûte sensiblement plus cher qu'un Reset. Prévoyez le rendez-vous quelques jours avant la date, pas la veille.

Oui, c'est Pure Vision : 99 € en prestation seule, 79 € en complément d'un forfait de nettoyage. Comptez environ une heure, à domicile et sans démontage des optiques. Les deux phares sont poncés progressivement, rendus brillants, puis protégés par un vernis anti-UV. Le résultat est garanti 24 mois sur la transparence et la tenue du vernis, hors choc, fissure ou agression chimique extérieure. Des optiques très opacifiées sont relevées au contrôle technique : c'est souvent la raison de la demande.

Oui, avec le Seat Rescue. Le siège concerné est extrait en entier à l'eau claire, jusqu'à la mousse, puis la zone souillée reçoit un traitement enzymatique qui digère les résidus au lieu de masquer l'odeur. Il se réserve seul (79 € le premier siège, 29 € le suivant) ou en complément d'un forfait (39 € le premier siège, 29 € le suivant), dans la limite de trois sièges. Le traitement continue d'agir 24 à 48 heures : le siège est rendu légèrement humide et il ne faut rien pulvériser dessus pendant ce délai. Il concerne les textiles, pas le cuir ni le simili.

Oui, en option (29 € le premier, 19 € chacun des suivants, jusqu'à trois). La housse est traitée en place par injection et extraction, la coque, les accoudoirs, les rails et la boucle sont nettoyés. Le harnais n'est jamais démonté et les sangles sont essuyées à l'eau claire seulement, sans détergent, comme le demandent les fabricants. La housse reste légèrement humide et doit sécher à l'air libre avant de resservir. Nous refusons de nettoyer un siège accidenté, fissuré ou dont la date limite d'utilisation est dépassée : il doit être remplacé.

Oui, c'est une option à prix fixe, selon ce que vous déclarez à la réservation : 29 € pour un animal transporté de temps en temps ou à poils courts, 49 € pour un animal transporté souvent, à poils longs ou en période de mue. Aucun dépassement de temps ne vous est facturé. Des photos jointes à la réservation nous permettent de vous prévenir avant le rendez-vous si la quantité dépasse nettement le niveau choisi. Les poils incrustés dans certaines moquettes ne partent pas tous : c'est une obligation de moyens.

Oui, en option (29 €), mais en atténuation seulement. Le ciel de toit est un textile collé sur un support : il ne supporte ni le shampouinage ni l'extraction, qui risqueraient de le décoller. Nous l'atténuons avec une méthode douce adaptée, sans pouvoir promettre la disparition complète d'une tache. S'il est déjà décollé ou recollé, dites-le nous avant.

Dans le forfait Reset, les sièges sont désolidarisés de leurs fixations puis basculés ou soulevés pour atteindre le plancher, contact coupé, leurs câbles restant branchés. Ils sont ensuite reserrés au couple prévu par le constructeur, à la clé dynamométrique. Nous ne débranchons jamais de connecteur (airbags, sièges chauffants ou électriques) et ne touchons pas à la batterie. Si un câblage trop court ou une fixation grippée empêche de dégager un siège sans risque, il est nettoyé en place, et nous vous le disons avant.

Des produits professionnels adaptés à chaque matière, à pH neutre pour les textiles et les surfaces courantes, avec un injecteur-extracteur pour le shampouinage. Les soins de finition sont choisis pour la sécurité de conduite : rien de glissant sur le volant, le pommeau ou les pédales, et aucun produit sur les écrans. Si vous ou vos passagers avez une allergie ou une sensibilité connue, signalez-la à la réservation : nous adaptons les produits.

Elle fait perler les liquides renversés sur les sièges et la moquette, ce qui laisse le temps de les essuyer avant qu'ils ne pénètrent. Elle s'applique en tout dernier, sur une fibre sèche : si les textiles ne peuvent pas sécher sur place, par temps froid ou humide ou sous 10 °C, elle n'est pas appliquée et pas facturée. Elle se forme en 24 heures environ, pendant lesquelles il vaut mieux ne pas mouiller les textiles. Le fabricant annonce jusqu'à 24 mois selon l'usage : c'est une indication, pas une garantie.

Oui, sur devis. Toutes les Porsche, les Ferrari, Lamborghini, McLaren, Rolls-Royce, Bentley, Aston Martin, Maserati et Bugatti, ainsi que les véhicules de plus de 30 ans ou immatriculés en collection, sortent de la grille : nous établissons toujours un devis personnalisé avant l'intervention. C'est aussi le cas des utilitaires aménagés (camping-car, van, food-truck). Faites-vous rappeler ou écrivez-nous en précisant le modèle, avec quelques photos de l'habitacle si possible.

Oui, sans supplément. L'alcantara, fréquent sur les volants, les bandes de sièges et les ciels de toit des sportives, est traité avec un nettoyant et une brosse dédiés, qui respectent son toucher velours au lieu de l'écraser.

Il réduit ce qui relève de la propreté : taches, poils, odeurs, coffre. Ce sont les points les plus souvent facturés à l'intérieur. La décision finale appartient à l'expert du loueur : nous ne pouvons pas garantir son avis. Les dommages (brûlure, déchirure, carrosserie) ne relèvent pas d'un nettoyage.

Idéalement 3 à 7 jours avant. Les tissus ont le temps de sécher entièrement et, avec le traitement de l'air, le véhicule s'aère environ 2 h après notre passage. La veille reste possible sans traitement de l'air.

Signature dans la plupart des cas : c'est lui qui traite les taches et les tissus. Ajoutez le traitement de l'air en cas d'odeur de tabac ou d'animal, ou choisissez Reset pour un habitacle très encrassé.

Du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 9 h à 13 h. Vous choisissez votre heure de démarrage directement dans le formulaire de réservation, qui n'affiche que les créneaux réellement disponibles compte tenu de la durée de votre forfait. Les jours aux horaires plus courts, les forfaits les plus longs peuvent ne pas y être proposés.

Partout dans les Alpes-Maritimes (06) et à Monaco, de Théoule-sur-Mer à Menton, en passant par Cannes, Antibes, Nice et l'arrière-pays côtier. Devant votre domicile, en résidence avec accord, sur votre lieu de travail, en parking d'entreprise, en parking privé ou souterrain. Deux conditions seulement : un peu d'espace autour du véhicule pour travailler, et une prise électrique accessible. Déplacement inclus dans le forfait, sans supplément kilométrique sur la zone côtière.

Nous apportons le matériel, les produits, une réserve d'eau de 10 litres et une rallonge de 25 mètres. Il nous faut en revanche une prise électrique 220 V à moins de 25 mètres du véhicule : l'injecteur-extracteur et l'aspirateur ne fonctionnent pas sur batterie. Une prise de garage, de box ou une prise chez vous convient, tant qu'elle reste dans cette distance. Merci de nous prévenir à la réservation si votre prise est plus éloignée ou si vous n'avez aucun accès électrique, nous chercherons une solution ensemble.

Non, seulement à deux moments. À notre arrivée, pour faire le tour du véhicule ensemble et convenir des points à traiter. Puis à la fin, pour vérifier le résultat avec nous et régler le solde. Entre les deux, vous vaquez à vos occupations, nous n'avons besoin de rien. Si vous devez vous absenter au moment de la restitution, dites-le nous à la réservation pour que nous convenions ensemble de la remise des clés et du règlement.

Retirez vos effets personnels et vos objets de valeur, y compris les papiers de la boîte à gants si vous préférez. Nous n'ouvrons pas les rangements fermés et nous ne vidons pas le coffre à votre place. Un siège enfant peut être déposé à votre demande, mais nous vous laissons le réinstaller vous-même : sa fixation engage la sécurité de l'enfant et doit être contrôlée par vous. Le reste ne nous gêne pas, tapis compris.

Sans frais jusqu'à 48 heures avant le créneau, par téléphone ou depuis le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. L'acompte est alors remboursé intégralement, et un report se fait sur le prochain créneau qui vous convient, sans nouvel acompte à verser. Passé ce délai, l'acompte de 30 % reste acquis : le créneau a été bloqué à votre nom et n'a pas pu être proposé à quelqu'un d'autre.

Travaillant à l'intérieur du véhicule, la pluie ne nous arrête pas. En parking couvert ou en garage, l'intervention se déroule normalement. À découvert et sous forte pluie, nous reportons gratuitement au créneau de votre choix.

Non. Nous intervenons uniquement sur un emplacement privé : garage ou box, allée, cour, parking privé, de résidence ou d'entreprise, souterrain compris. Sur la voie publique, nous ne pouvons ni occuper l'espace plusieurs heures ni tirer une rallonge en sécurité. Si votre véhicule dort dans la rue, indiquez une autre adresse à la réservation : votre travail, un proche, un parking privé. Dans un parking payant, les frais de stationnement restent à votre charge.

Le formulaire n'affiche que les créneaux encore libres, sur les semaines à venir, compte tenu de la durée de votre forfait. Un créneau le jour même est possible quand il en reste un et qu'il laisse le temps de s'organiser. Si vous tenez à un jour précis, réservez quelques jours avant.

Votre créneau est pré-réservé dès l'envoi du formulaire, et vous recevez un récapitulatif par mail. Nous vous confirmons ensuite l'heure et le tarif définitif sous 2 heures ouvrées, par téléphone ou par mail, avec les consignes de paiement de l'acompte. La veille, un mail et un SMS de rappel partent à 18 h. Votre mail de confirmation contient aussi un lien pour suivre, modifier ou annuler votre rendez-vous.

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est très utile. Deux ou trois photos des sièges, de la moquette et des taches éventuelles nous permettent de vérifier que le forfait choisi est le bon, de repérer ce qui ne partira pas et de vous le dire avant le rendez-vous plutôt que sur place. Vous pouvez les joindre à la réservation ou plus tard, depuis le lien de votre mail de confirmation.

Jamais. Les clés nous servent seulement à ouvrir, fermer et alimenter le véhicule pendant l'intervention. Nous ne le conduisons pas et ne le déplaçons pas, même pour le sortir d'une place étroite : merci de le garer à l'avance avec environ un mètre de dégagement tout autour.

L'intervention est réalisée par un technicien Riviera AutoCare. Selon la prestation et le planning, nous pouvons venir à deux : vous en êtes prévenu avant, et cela ne change ni le prix ni le contenu de la prestation.

L'intervention se fait portes ouvertes pendant plusieurs heures, ce qui sollicite l'éclairage et l'électronique du véhicule. Une batterie en bonne santé le supporte sans difficulté. Si la vôtre est ancienne, faible ou a déjà lâché récemment, ou si le véhicule a une alarme ou un équipement électrique ajouté, signalez-le à la réservation pour que nous en tenions compte.

Nous n'ouvrons pas les rangements fermés et ne vidons pas le coffre à votre place : videz le véhicule avant notre arrivée, objets de valeur compris. Tout objet trouvé pendant le nettoyage, y compris sous les sièges, est laissé en place ou vous est rendu à la fin.

Prévenez-nous dès que possible : si le planning le permet, nous décalons. Au-delà de trente minutes d'absence sans nouvelles, ou si le véhicule n'est pas accessible, l'intervention ne peut pas avoir lieu et l'acompte reste acquis, le créneau n'ayant pu servir à personne d'autre. Si vous savez à l'avance que vous ne serez pas là, un report sans frais est possible jusqu'à 48 heures avant.

Cela reste rare, mais si nous ne pouvons pas venir (maladie, panne du véhicule ou du matériel), nous vous prévenons au plus tôt et vous choisissez : un report sur le prochain créneau disponible, ou le remboursement intégral de votre acompte sous quatorze jours.

Oui, c'est courant. Vous devez simplement être autorisé par le propriétaire du véhicule à faire réaliser la prestation, et vérifier qu'elle est compatible avec votre contrat, en particulier pour le traitement de l'air. Avant une restitution de LOA ou de LLD, le Reset est le forfait le plus adapté.

Parce que le travail n'est pas le même. Une mini-citadine à deux portes et un monospace à sept places n'ont ni la même surface de moquette, ni le même nombre d'assises, ni les mêmes recoins. Nous retenons donc quatre tailles, de la Twingo au Trafic, et le prix de chaque forfait est annoncé pour chacune avant que vous réserviez. Le déplacement est compris, sans supplément kilométrique sur la zone côtière.

S pour une petite citadine (Fiat 500, C1, 108, Twingo, Smart). M pour une citadine, une compacte ou un petit SUV (Clio, 208, Golf, Captur, 2008, T-Roc). L pour une berline, un SUV, un break, un monospace ou un ludospace 5 places (Passat, 3008, Tiguan, Xsara Picasso, Caddy, Berlingo). XL pour un véhicule de 7 à 9 places (5008, Kodiaq, Sharan, Grand Scénic, Vito ou Trafic 9 places). Pour un camping-car, un minibus ou un véhicule aménagé, choisissez « Autre véhicule » : nous vous rappelons pour en parler. Un utilitaire tôlé, cabine seule, est au tarif M ; le nettoyage du plancher de chargement se fait sur devis. En cas de doute, choisissez la taille qui vous semble la plus proche : nous l'ajustons lors de l'appel de confirmation, jamais sur place.

Le traitement des cuirs ne concerne pas que la sellerie. Il porte aussi sur le volant, le pommeau de levier, les accoudoirs et les inserts de contre-portes, qui sont en cuir ou en simili sur la grande majorité des véhicules, y compris quand les sièges sont en tissu. Ce sont d'ailleurs les surfaces les plus manipulées de l'habitacle, donc celles qui en profitent le plus. Le prix de Reset est fixe : il ne change pas selon que la sellerie est en cuir ou en tissu.

Oui, dès lors que l'état déclaré correspond à ce que nous trouvons sur place. Deux situations peuvent le faire varier : un habitacle nettement plus encrassé qu'annoncé, qui impose un décrassage préalable et un second passage d'extraction, et la présence d'un animal non signalée. Dans ces cas, nous vous montrons ce que nous constatons et nous vous demandons votre accord avant de continuer, jamais après. Rien n'apparaît sur la facture que vous n'ayez validé.

Un acompte de 30 % du montant total bloque la date, le solde se règle en fin d'intervention par virement ou espèces. Une facture vous est remise immédiatement.

Oui. Garages, loueurs, VTC et taxis, sociétés disposant de véhicules de service : une facture est remise à chaque intervention. Pour plusieurs véhicules, écrivez-nous plutôt que de réserver en ligne, nous établissons un devis et regroupons les passages sur une même demi-journée lorsque les véhicules sont réunis au même endroit.

Oui, sur toute la zone côtière et l'arrière-pays proche, de Théoule-sur-Mer à Menton et Monaco : le prix affiché est le prix payé, sans frais kilométriques. Pour le haut pays (Isola, Valberg, Tende, Saint-Étienne-de-Tinée, Beuil, Sospel…), un supplément de déplacement peut s'ajouter : nous vous l'annonçons par téléphone avant de confirmer, et vous restez libre de refuser.

Les prix affichés sont ceux que vous payez, sans rien à ajouter. Riviera AutoCare n'applique pas la TVA (article 293 B du Code général des impôts) : la mention figure sur chaque facture.

Rien n'est payé en ligne au moment de réserver. Une fois votre rendez-vous confirmé, nous vous envoyons les coordonnées pour régler l'acompte de 30 % par virement. C'est sa réception qui bloque définitivement le créneau à votre nom. Il est déduit du montant à régler en fin d'intervention.

Oui, à chaque intervention, remise juste après le paiement du solde, sur papier ou par mail selon votre préférence. Elle est aussi disponible depuis le lien de votre rendez-vous. Pour une société, précisez sa raison sociale dans le message de votre réservation.

Oui, c'est notre métier. Déclarez simplement son état honnêtement à la réservation, photos à l'appui si possible : un habitacle très encrassé ajoute un supplément fixe de 49 €, annoncé avant le rendez-vous, et évite toute surprise sur place. Nous refusons seulement les situations où l'on ne peut pas travailler en sécurité, comme la présence de nuisibles ou de produits dangereux.

Oui. Jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous, vous annulez ou reportez sans frais depuis le lien de votre mail de confirmation, par téléphone ou par mail, et l'acompte vous est intégralement remboursé. Comme pour tout achat à distance, vous disposez aussi d'un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la confirmation, dont les modalités sont détaillées à l'article 9 des conditions de vente.

Non, et nous préférons le dire avant. Sur les taches anciennes ou incrustées, nous avons une obligation de moyens et non de résultat : nous mettons tout en œuvre, sans garantir un retrait total. Les taches colorantes (encre, teinture, transfert de jean), les brûlures et les décolorations ne se rattrapent pas par un nettoyage. Le ciel de toit fait l'objet d'un traitement particulier, en atténuation uniquement, car c'est un textile contrecollé qui ne supporte pas le shampouinage.

Cela dépend de leur origine. Une odeur déposée dans l'air et sur les surfaces, comme un tabac récent, de la nourriture ou une humidité passagère, est neutralisée par le traitement de l'air, qui comprend l'ozone et un filtre d'habitacle neuf. C'est précisément pour cette raison que nous ne vendons pas l'ozone seul : sans filtre neuf, l'odeur revient souvent en quelques jours. En revanche, une odeur dont la source reste dans le véhicule revient en partie quoi qu'on fasse : liquide infiltré dans la mousse d'un siège, moisissure sous un tapis ou dans la coque. Nous vous le disons avant de commencer plutôt qu'après.

Cela arrive, et il vaut mieux le savoir. En retirant les salissures, on découvre parfois ce qu'elles masquaient : fibres lustrées, cuir craquelé, teinte devenue inégale, coutures fragilisées. Ces états sont antérieurs à notre passage. Lorsqu'un élément nous paraît fragile, un ciel de toit déjà recollé, une sellerie ancienne, un revêtement reteint, nous vous en parlons avant d'y toucher et nous adaptons la méthode.

Oui, avec chaque forfait : Essential, Signature, Reset et Pure Vision. Nous photographions l'habitacle, ou les optiques, à notre arrivée puis à la fin de l'intervention, sous les mêmes angles. Les photos sont disponibles sur votre page rendez-vous, depuis le lien de votre mail de confirmation. Elles sont utiles pour une revente ou une restitution de leasing, et elles servent de référence si vous nous signalez quelque chose après notre passage.

La rénovation des optiques est garantie 24 mois. Sur le nettoyage intérieur, toute observation formulée dans les 48 heures suivant l'intervention donne lieu à une reprise gratuite, portée à 7 jours pour le forfait Reset.

Nous vérifions le travail avec vous avant de vous rendre le véhicule : c'est le meilleur moment pour nous montrer ce qui ne vous convient pas, et nous le reprenons sur place. Si vous remarquez quelque chose après notre départ, signalez-le dans les 48 heures (7 jours pour le forfait Reset) : la zone concernée est reprise gratuitement. Les taches anciennes, le ciel de toit et les poils d'animaux restent une obligation de moyens.

Un dommage causé de notre fait est constaté avec vous à la restitution, photos à l'appui, consigné par écrit, puis pris en charge dans les conditions de l'article 8 des conditions de vente. S'il n'a pas été remarqué sur le moment, signalez-le par écrit dans les 48 heures, avec des photos. Les fragilités antérieures, comme un ciel de toit déjà recollé ou un cuir craquelé, doivent nous être signalées avant pour que nous adaptions la méthode.

Un habitacle nettoyé reste net tant qu'il n'est pas re-sali : tout dépend de l'usage, des enfants, des animaux, du sable. Les soins de finition (plastiques, cuirs) tiennent de quelques semaines à quelques mois selon le soleil et les frottements. La protection textile peut durer jusqu'à 24 mois selon le fabricant, et la rénovation des phares est garantie 24 mois.