Oui, dès lors que l'état déclaré correspond à ce que nous trouvons sur place. Deux situations peuvent le faire varier : un habitacle nettement plus encrassé qu'annoncé, qui impose un décrassage préalable et un second passage d'extraction, et la présence d'un animal non signalée. Dans ces cas, nous vous montrons ce que nous constatons et nous vous demandons votre accord avant de continuer, jamais après. Rien n'apparaît sur la facture que vous n'ayez validé.

Nous apportons le matériel, les produits, une réserve d'eau de 10 litres et une rallonge de 25 mètres. Il nous faut en revanche une prise électrique 220 V à moins de 25 mètres du véhicule : l'injecteur-extracteur et l'aspirateur ne fonctionnent pas sur batterie. Une prise de garage, de box ou une prise chez vous convient, tant qu'elle reste dans cette distance. Merci de nous prévenir à la réservation si votre prise est plus éloignée ou si vous n'avez aucun accès électrique, nous chercherons une solution ensemble.

Non, seulement à deux moments. À notre arrivée, pour faire le tour du véhicule ensemble et convenir des points à traiter. Puis à la fin, pour vérifier le résultat avec nous et régler le solde. Entre les deux, vous vaquez à vos occupations, nous n'avons besoin de rien. Si vous devez vous absenter au moment de la restitution, dites-le nous à la réservation pour que nous convenions ensemble de la remise des clés et du règlement.

Sans frais jusqu'à 48 heures avant le créneau, par téléphone ou depuis le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. L'acompte est alors remboursé intégralement, et un report se fait sur le prochain créneau qui vous convient, sans nouvel acompte à verser. Passé ce délai, l'acompte de 30 % reste acquis : le créneau a été bloqué à votre nom et n'a pas pu être proposé à quelqu'un d'autre.

Un acompte de 30 % du montant total bloque la date, le solde se règle en fin d'intervention par virement ou espèces. Une facture vous est remise immédiatement.